Variantele de licentiere ResurseERP

Alege pachetul ResurseERP potrivit afacerii tale:

Standard
8.900

+ tva
8.900

+ tva
Pachetul vine cu 1 server
5 statii client incluse
Update-uri functionale si contabile gratuite pe tot parcursul anului de achizitie a sistemului
25 de ore pentru analiza si implementare la sediul clientului
40 de ore pentru personalizarea sistemului si definirea personalizata a fluxurilor de lucru si automatizarea acestora
1000 euro + tva Statie client suplimentara
2000 euro + tva Baza suplimentara

Cel mai popular
Expert
11.700

+ tva
11.700

+ tva
Pachetul vine cu 1 server
8 statii client incluse
Update-uri functionale si contabile gratuite pe tot parcursul anului de achizitie a sistemului
40 de ore pentru analiza si implementare la sediul clientului
60 de ore pentru personalizarea sistemului si definirea personalizata a fluxurilor de lucru si automatizarea acestora
800 euro + tva Statie client suplimentara
1.800 euro + tva Baza suplimentara

Business
Cere Oferta
Cere Oferta
Pachetul Business se adreseaza companiilor mari care lucreaza cu peste 10 statii client si mai multe baze de date.
Preturile la aceasta varianta sunt negociabile in functie de cerintele clientului
Orele necesare pentru implementarea si personalizarea sistemului se vor discuta dupa o analiza detaliata la sediul clientului

Lista functionalitatilor si modulelor incluse in sistemul ResurseERP:

Denumire	Inclus
Nomenclator unic de articole
Gestiunea partenerilor
Gestiunea tertilor
Gestiunea productiei si microproductie
Gestiunea stocurilor in timp real
Modul pentru centrele de profit
Gestiunea lucrarilor si urmarirea activitatilor de service
Gestiunea mijloacelor fixe si obiectelor de inventar
Modul de gestiune parc auto, service auto, utilaje si foi de parcurs
Modul POS
Modul incasari si pret
Modul lucru în regim multibalanță ( funcție de centru de profit - pe toate conturile) - în special pentru cei care lucrează cu proiecte europene
Modul de rapoarte complexe (Analiza OLAP)
Modul pentru contabilitate generala si balanta de verificare

Lista modulelor specifice ResurseERP:

Denumire	Pret
Managementul Documentelor	900 Euro + TVA
Modul C.R.M. (inclusiv managementul documentelor)	2500 Euro + Tva
Modul aprovizionare si desfacere	1000 Euro + Tva
Sincronizare date din alte app	Negociabil in functie de cerintele clientului
Modul conectare case de marcat	80 Euro + TVA
Modul lucru cu rețele ( export XML sau altfel - pretul este pentru o singura retea si o singura firma - licentiere pe cod fiscal )	400 Euro + TVA
Modul Managementul Proiectelor	1600 Euro + TVA
Modul Salarizare BANI Standard - Client	250 Euro + TVA
Modul Salarizare BANI Standard - Server	300 Euro + TVA
Modul Salarizare BANI Expert - Client	350 Euro + TVA
Modul Salarizare BANI Expert - Server	700 Euro + TVA
Magazin Online	Vezi Pagina
Modul B2B	Vezi Pagina

Pachete de asistenta ResurseERP

Convingerea noastra este ca un parteneriat de consultanta se bazeaza pe respectarea si intelegerea cerintelor clientului, nevoile acestuia avand intodeauna prioritate. Pentru a raspunde cat mai rapid intrebarilor si cerintelor de asistenta pe care partenerii nostri le solicita, am dezvoltat si implementat un sistem de tichetare ce reduce timpul de solutionare si creste viteza de raspuns cu peste 50% fata de pana acum. Avantajele unui contract de asistenta incheiat cu ResurseERP:

Solutie Completa

Toate cererile de suport primite in scris de catre echipa de asistenta sunt copiate din email in sistemul de tichete. O persoana autorizata aloca un responsabil de solicitare, care o sa rezolve cererea dumneavoastra. In momentul in care solutia este identificata si notatata, ea va pleca catre client, impreuna cu tot dialogul purtat intre operator si client.

Telefon urgente

Trimiterea cererilor de asistenta prin email sau site, elibereaza telefonul care nu a fost anulat. El este disponibil pentru situatii urgente, spre exemplu imposibilitatea eliberarii de facturi sau bonuri fiscale sau alte acte. O situatie de urgenta este o situatie in care din diverse motive nu se poate continua activitatea clientului.

Interventie rapida

Datorita noului sistem am injumatatit timpul de raspuns, iar acum putem raspunde promt la solicitari. Tratarea solicitarilor se face in ordinea primirii si introducerea lor in sistem. Punerea la dispozitie a unei legaturi remote control sau VPN acces control creste viteza de verificare, identificare si solutionare a situatiei.

Plata Lunara Plata Anuala

Alege plata anuala si economiseste pana la 10%

Tip 0
0

/Lunar
0

/Lunar
asistenta telefonica destinata urgentelor in 8 ore de la apel contra cost (minim 2 tichete)
0 tichete incluse lunar pentru asistenta tehnica la distanta prin intermediul unei conexiuni de tip remote-control si/sau a unei conversatii prin email
timpul de raspuns la solicitarile beneficiarului pentru asistenta tehnica ce nu reprezinta o urgenta este de 36 ore
modificarile de functionalitate ale modulelor existente, configurari, rapoarte si printuri (acele modificari ce nu presupun modificarea structurii de baza de date sau dezvoltarea de module noi) se realizeaza pe baza tichetelor in maxim 5 zile lucratoare
beneficiarul va desemna o singura persoana de contact responsabila pentru comunicarea telefonica intre el si prestator
interventia la sediul beneficiarului in termen de 7 zile lucratoare (exceptand sarbatorile legale) de la semnalarea disfunctionalitatilor. Tariful de deplasare si interventie este contra cost
25 euro/tichet - tariful pentru asistenta
75 euro/ora - tariful de programare pentru functionalitati noi
50 euro/ora - interventia la sediul beneficiarului
40 euro - tariful pentru deplasare si interventie in municipiul Brasov
40 euro + 0.25 euro/km - tariful pentru deplasare si interventie in municipiul Brasov

Standard
500

/Lunar + Tva
450

/Anual + Tva
asistenta telefonica destinata urgentelor in 2 ore de la apel
10 tichete incluse lunar pentru asistenta tehnica la distanta prin intermediul unei conexiuni de tip remote-control si/sau a unei conversatii prin email
prioritate in rezolvarea tichetelor
timpul de raspuns la solicitarile beneficiarului pentru asistenta tehnica ce nu reprezinta o urgenta este de 4 ore
modificarile de functionalitate ale modulelor existente, configurari, rapoarte si printuri (acele modificari ce nu presupun modificarea structurii de baza de date sau dezvoltarea de module noi) se realizeaza pe baza tichetelor in maxim 48 ore
beneficiarul va desemna pana la doua persoane de contact responsabile pentru comunicarea telefonica intre el si prestator
beneficiarului i se pun la dispozitie 2 numere de telefon dedicate urgentelor ce dispun de prioritate maxima in solutionarea problemelor
interventia la sediul beneficiarului in termen de 48 ore lucratoare (exceptand sarbatorile legale) de la semnalarea disfunctionalitatilor. Tariful de deplasare si interventie este contra cost
20 euro/tichet - tariful pentru asistenta
40 euro/ora - tariful de programare pentru functionalitati noi
40 euro/ora - interventia la sediul beneficiarului
40 euro - tariful pentru deplasare si interventie in municipiul Brasov
40 euro + 0.25 euro/km - tariful pentru deplasare si interventie in municipiul Brasov

Cel mai popular
Expert
700

/Lunar + Tva
630

/Anual + Tva
asistenta telefonica destinata urgentelor in 60 minute de la apel
22 tichete incluse lunar pentru asistenta tehnica la distanta prin intermediul unei conexiuni de tip remote-control si/sau a unei conversatii prin email
prioritate in rezolvarea tichetelor
timpul de raspuns la solicitarile beneficiarului pentru asistenta tehnica ce nu reprezinta o urgenta este de 2 ore
modificarile de functionalitate ale modulelor existente, configurari, rapoarte si printuri (acele modificari ce nu presupun modificarea structurii de baza de date sau dezvoltarea de module noi) se realizeaza pe baza tichetelor in maxim 24 ore
beneficiarul va desemna pana la trei persoane de contact responsabile pentru comunicarea telefonica intre el si prestator
beneficiarului i se pun la dispozitie 3 numere de telefon dedicate urgentelor ce dispun de prioritate maxima in solutionarea problemelor
interventia la sediul beneficiarului in termen de 24 ore lucratoare (exceptand sarbatorile legale) de la semnalarea disfunctionalitatilor. Tariful de deplasare si interventie este contra cost
15 euro/tichet - tariful pentru asistenta
30 euro/ora - tariful de programare pentru functionalitati noi
30 euro/ora - interventia la sediul beneficiarului
40 euro - tariful pentru deplasare si interventie in municipiul Brasov
40 euro + 0.25 euro/km - tariful pentru deplasare si interventie in municipiul Brasov

Personalizat
Cere Oferta
Cere Oferta
Destinat firmelor cu peste 15 statii client
Numarul tichetelor incluse lunar pentru asistenta difera in functie de necesitate
Salvarea lunara a bazei de date in cloud si restaurare la cerere
Tariful de suport pentru asistenta, configurari, rapoarte si printuri se negociaza in functie de contract
Tariful de programare pentru functionalitati noi se negociaza in functie de contract

Termeni si conditii

1

Tichetul reprezinta 30 DE MINUTE de asistenta sau interventie tehnica. Fiecare solicitare din partea clientului este taxata in functie de natura ei cu minim 1 tichet, acesta fiind indivizibil.

2

Toate cererile de asistenta trebuie trimise in scris pe adresa de email suport@resurseerp.ro sau prin formularul de contact de pe website-ul www.resurseerp.ro.

3

Telefonul, ca si mediu de comunicare pentru asistenta, se va utiliza exclusiv pentru urgente de sistem. Urgenta reprezinta o situatie exceptionala in care din diverse motive clientul nu isi poate continua activitatea (imposibilitatea eliberarii de facturi, bonuri fiscal, etc...).

4

Depanarea la distanta se va face online printr-un software de tip remote control, agreat de ambele parti si se poate realiza de luni pana vineri in intervalul orar 8:30 - 16:30 la solicitarea clientului. Pentru utilizarea acestui sistem aveti nevoie de o conexiune stabila de internet.

5

Tarifele nu includ TVA. Plata se face in lei la cursul BNR din ziua emiterii facturii de catre Resurse Soft S.R.L.

6

Deplasarea efectiva la sediul beneficiarului se va face doar atunci cand au fost epuizate celelalte variante de interventie (telefonica, email, remote sau cand din motive tehnice conexiunea internet nu functioneaza).

Flux de lucru

1

Orice solicitare trebuie sa ajunga in scris, fie pe adresa de email office@resurseerp.ro, fie prin formularul de contact de pe site-ul www.resurseerp.ro. In momentul primirii solicitarii, o persoana autorizata va face alocarea catre un responsabil Resurse ERP, iar dumneavoastra veti primi un email de confirmare cand s-a inceput lucrul la ea.

2

In cazul in care informatiile trimise nu sunt suficiente sau persoana care se ocupa de tichet are nelamuriri vizavi de solicitare, ea va trimite un email cu ce neclaritati exista catre adresele de contact la care am convenit impreuna pentru comunicare.

3

Transparenta comunicarii scrise va permite ca inainte de inchiderea tichetului solicitantului sa reciteasca istoricul pentru a verfica daca este multumit de solutia oferita si implementata, in caz contra va retrimite eventualele modificari.

4

La cererea clientului se va trimite prin email istoricul comunicarii scrise si cuantumul de ore utilizate precum si factura pentru orele ce depasesc numarul de ore inclus in pachetul ales conform preturilor afisate in tabel.